آیا یکشبه معروف میشوم؟ آیا روابط عمومی همان بازاریابی است؟ با وجود هزاران فالوور در شبکههای اجتماعی، چرا به یک متخصص روابط عمومی نیاز دارم؟ «نیکول دان» در ابتدای مقاله آنچه روابط عمومی میتواند یا نمیتواند برای برند شما انجام دهد میگوید: بهعنوان کسی که ۱۸ سال است در رأس یک آژانس برتر روابط عمومی در حوزه سلامت و تندرستی فعالیت دارم، ساعتهای بیشماری را صرف توضیح این موضوع کردهام که روابط عمومی واقعاً چیست، مشتریان چه انتظارات واقعبینانهای میتوانند داشته باشند و چرا این حوزه راهحل فوری برای برندها نیست.
بسیاری از برندها تصور میکنند روابط عمومی صرفاً درباره کسب پوشش رسانهای است یا اینکه نتایج فوری و قابلاندازهگیری ایجاد میکند. اما روابط عمومی یک استراتژی بلندمدت است که بر ساخت روابط، شکلدهی به تصویر عمومی و قراردادن برند در مسیر موفقیت پایدار تمرکز دارد.
دان در این مقاله، به رایجترین سوءتفاهمها درباره روابط عمومی میپردازد: اینکه چیست، چه نیست و چرا همچنان یکی از قدرتمندترین ابزارها برای رشد برند محسوب میشود.
روابط عمومی میتواند شما را در چند ماه معروف کند
بسیاری از مدیران فکر میکنند روابط عمومی بهسرعت نتیجه میدهد. اما واقعیت این است که روابط عمومی درباره پرورش روابط معنادار با روزنامهنگاران، اینفلوئنسرها و رسانههاست. شما باید بهمرور زمان اعتبار برند، حضور و روابط خود را بسازید.
مثال: برند پاتاگونیا با پایبندی به ایدئالهای خود و تلاش مستمر، به جای کمپینهای یکباره، به جایگاه امروز رسیده است. اوپرا وینفری نیز با تمرکز بر پیامهای مثبت و الهامبخش، برندی وفادار و تاثیرگذار ساخته است. این مثالها نشان میدهند که حضور مداوم به اعتماد بیشتر و جذب فرصتهای جدید منجر میشود.
روابط عمومی همان بازاریابی است
این دو حوزه اگرچه گاهی همپوشانی دارند، اما یکی نیستند. روابط عمومی بر رسانه اکتسابی (earned media) و مدیریت اعتبار تمرکز دارد، یعنی جلب توجه رسانهها از طریق ارزش داستان یا تخصص شما. بازاریابی بر فروش مستقیم و تبلیغات پولی متمرکز است. به بیان ساده، روابط عمومی بر حضور غیرپولی و مستمر استوار است، درحالیکه بازاریابی بر تبلیغات پولی و پیامهای کنترلشده تکیه دارد. مطالعهای در سال ۲۰۲۴ نشان داد: یک مقاله در روزنامه اعتبار بیشتری نسبت به تبلیغ پولی در همان رسانه دارد.
اعتبار را میتوان سریع ساخت
روابط عمومی در ۱ تا ۳ ماه نتیجهبخش نیست. این فرآیند معمولاً تا یک سال زمان نیاز دارد تا شتاب بگیرد.
قاعده هفت: در بازاریابی، اعتقاد بر این است که مخاطب باید حداقل ۷ بار با پیام برند مواجه شود تا آن را به خاطر بسپارد یا اقدام کند. مثال: برند glossier که از یک وبلاگ زیبایی به یک شرکت میلیاردی تبدیل شد، با استراتژی ثابت و ارتباط مؤثر با مشتریان، جایگاه خود را ساخت. حتی اگر در ابتدا مصاحبههای بزرگ نداشته باشید، حضور مداوم در رسانههای کوچکتر نیز میتواند به افزایش آگاهی برند کمک کند.
پوشش رسانهای کافی است
یک داستان برند جذاب، سلاح مخفی شماست. داستانی که نهتنها رسانهها، بلکه مخاطبان را نیز جذب کند. مثال: برتز بیز با روایت پایبندی به طبیعت و مسئولیت اجتماعی، حتی پس از خریداری توسط کلوراکس، وفاداری مشتریانش را حفظ کرد. در روایت برند باید به چند نکته کلید توجه کرد: اینکه «اصیل باشید»، «مخاطب خود را بشناسید» و «در تمام پلتفرمها باشد».
آنچه از روابط عمومی باید بدانیم
روابط عمومی معجزه نمیکند، بلکه یک سرمایهگذاری بلندمدت است که به صبر و همکاری نیاز دارد. اگرچه شما را یکشبه معروف نمیکند، اما میتواند اعتبار برندتان را افزایش دهد و فرصتهای ارزشمندی را برای کسب و کار شما ایجاد کند.
با انتظارات واقعبینانه، درک تفاوت روابط عمومی و بازاریابی و همکاری نزدیک با متخصصان این حوزه، میتوانید به برندی ماندگار و تأثیرگذار تبدیل شوید.
منبع: فوربز
برگردان شده توسط: محمد جواد نعمتی
تمامی حقوق فارسی برای نویسنده محفوظ است.
سلام
هنوز خیلی از مدیران هیچ درک درستی از روابط عمومی ندارن و فکر می کنن یه دختر خوشگل بذارن توی دفترشون تا مخ همه رو کار بگیره و دروغ بگه یعنی روابط عمومی
عرض سلام و ادب خدمت شما و ممنون برای مطلب بسیار خوب و مهمتون.
توی ایران نه برند و برندینگ درست داریم و نه روابط عمومی درست
روابط عمومی هنوزم توی ایران دچار عقب موندگی های شدیدی هست خیلی از مدیران فکر میکنن کار روابط عمومی چسبوندن بنر و اعلامیه و عکس و فیلمبرداریه ولی توی دنیای خیلی کارهای بزرگی توسط روابط عمومی انجام میشه که اصلن قابل مقایسه نیست با اینجا